在處理買家退貨請(qǐng)求之前，我們必須明確fba訂單的售后服務(wù)是由亞馬遜買家客服提供的。當(dāng)fba訂單的買家聯(lián)系賣家要求退貨時(shí)，賣家需要引導(dǎo)買家通過以下方式聯(lián)系亞馬遜買家客服進(jìn)行處理:
1.進(jìn)入亞馬遜美國(guó)的主頁(yè)()點(diǎn)擊頁(yè)面底部的“幫助”。
2.點(diǎn)擊鏈接底部的“需要更多幫助”-“聯(lián)系我們”。
3.買家需要根據(jù)情況登錄賬戶并輸入相關(guān)訂單內(nèi)容后，選擇任意方式(電話、郵件、在線聊天)聯(lián)系亞馬遜買家客服進(jìn)行處理。
亞馬遜的退貨損失成本在哪里？
可以進(jìn)入支付賬戶查看賬單，查看退回的貨款，但是退貨除了貨款沒有額外補(bǔ)償。